――“助农惠农、成功车展”售后服务部
保障侧记

       五月的长治
，风和日丽、万物朝阳！这个季节，郁郁葱葱花香蝶飞
，是长治最美的时刻
；这个季节，薄衫披挂人美景亮

，是出行的最好时刻；这个季节，相约襄垣成功车展
，是助农的最好盛宴！5月1日至5月5日
，中国邮政与成功汽车战略合作如期在长治襄垣举行并取得圆满成功
！

       售后服务部对这次活动高度重视
，接到保障任务后立即组织保障人员学习活动方案
，熟悉活动内容流程和要求，成立了活动领导组，明确各负责人任务、职责；划分了车辆运输组、现场维护组、登记签办组

，定人
、定车
、定时、定位、定责，为活动顺利安全开展夯实了后勤保障基础。

       把安全作为重中之重
。此次活动，从行车路线看，销售公司到襄垣邮政局，途经城际快速道
、市区主干道

、国道
、县道，转换线路多，安全行车有难度
；从参加人数看
，全国各直营店长、销售公司全体部门参与
，车载人员多

，管理把控有难度；从物资准确看，携带奖品保障器材多，装载固定有难度；针对以上情况，规定了行车
：正常行车灯
、转换变道灯、车辆停靠灯
；指定专人安全员
，负责检查系安全带、监督不得与驾驶员攀谈

、严禁车内抽烟等事项
；对器材固定，采取包、垫、隔、绑
，实现器材与车辆一体。小小措施大安全，安全件件有体现
。部领导与保障人员一一分析，定出安全对应之策
。

       让成功走进百姓心中。结合活动现场布局，售后服务部将保障人员分为4个小组：客户引导组
，负责把客户带到车辆讲解处，先期对车辆整体性能有个直观的印象，再按流程顺序逐步引导，以实现公司活动方案设计流程

，又体现对客户的热情接待，也确保了对车展现场客户的有效组织；意向公关组，对现场意向强烈的客户
，由专人进行陪讲攻关，根据不同需求
，立足客户购车用途，推荐所需产品
，让客户更深入的认可车辆性能特点；登记签办组
，对所有意向客户，逐一按表内信息全面准确仔细
，做好详实记录
，为后续跟踪提供依据；现场维护组，加强对物资的管理，对各组衔接的督导
，若某组人员集中过多时
，及时加强现场秩序维护。

       售后服务部精心组织保障任务，为活动有序展开奠定了扎实安全顺畅基础，给客户留下了良好印象！在今后的各项工作

，售后服务部将始终树立全局意识
、服务意识
、标准意识，倾力支持配合公司开展的各项工作！